3月10日-12日,來(lái)自全國(guó)70余家售后服務(wù)站的負(fù)責(zé)人、服務(wù)工程師、維修技師近80余人,跨越千里,齊聚坐落于西部(重慶)科學(xué)城的江津片區(qū)的重慶云宸新能源科技有限公司(簡(jiǎn)稱“重慶云宸”),參加為期三天的“重慶云宸•2026首期動(dòng)力電池服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)”。

這是重慶云宸首次舉辦大規(guī)模公司線下售后服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。70+服務(wù)站點(diǎn)、80+技術(shù)人員、3天高強(qiáng)度集訓(xùn),一組組數(shù)字背后,是重慶云宸對(duì)售后服務(wù)體系建設(shè)的高度重視,更是對(duì)“客戶信賴、全程守護(hù)”這一服務(wù)宗旨的堅(jiān)定踐行。

為什么要辦這場(chǎng)特訓(xùn)營(yíng)?
隨著重慶云宸動(dòng)力電池產(chǎn)品在農(nóng)用機(jī)械、商用車、工程機(jī)械等領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率持續(xù)提升,尤其是新能源農(nóng)機(jī)動(dòng)力電池市占率近80%的行業(yè)領(lǐng)跑地位,售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)能力建設(shè)成為重中之重。
“產(chǎn)品賣出去只是開(kāi)始,讓客戶用得安心、用得省心,才是我們的目標(biāo)。”售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人許鵬表示?;诖?,本次特訓(xùn)營(yíng)旨在系統(tǒng)性提升售后網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的核心技能與職業(yè)素養(yǎng),強(qiáng)化高壓安全規(guī)范與實(shí)操能力,精通動(dòng)力電池系統(tǒng)故障診斷流程,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平,從而切實(shí)提高客戶滿意度與一次性修復(fù)率。
三天特訓(xùn),干貨滿滿
報(bào)到日·相聚
來(lái)自全國(guó)各地的參訓(xùn)人員陸續(xù)抵達(dá),簽到入住。當(dāng)晚的歡迎晚宴上,新老朋友相聚一堂,氣氛熱烈。


走進(jìn)云宸·初識(shí)
參訓(xùn)人員參觀了展廳及
生產(chǎn)線,一流的鋰電池測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)的自動(dòng)化電池系統(tǒng)生產(chǎn)線,讓參訓(xùn)人員們對(duì)重慶云宸的技術(shù)實(shí)力和生產(chǎn)能力有了直觀認(rèn)識(shí)。

理論+實(shí)操·硬核賦能
理論培訓(xùn)環(huán)節(jié),公司技術(shù)總監(jiān)曹博士、售后服務(wù)培訓(xùn)師趙洪偉等經(jīng)驗(yàn)豐富的講師團(tuán)隊(duì),系統(tǒng)講解了動(dòng)力電池系統(tǒng)原理、故障診斷邏輯、高壓安全規(guī)范等內(nèi)容。PPT演示、視頻教學(xué)、實(shí)物展示,形式多樣。
實(shí)操演練將培訓(xùn)推向高潮。參訓(xùn)人員分組進(jìn)行,每組配備指導(dǎo)老師,從故障排查到維修操作,人人動(dòng)手,個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)。這種手把手的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和相互交流,解決了很多平時(shí)工作中的疑惑。

圖為生產(chǎn)部方經(jīng)理開(kāi)展安全培訓(xùn)及生產(chǎn)講解

圖為技術(shù)總監(jiān)曹博士講授系統(tǒng)及設(shè)計(jì)原理

圖為售后服務(wù)培訓(xùn)師趙洪偉開(kāi)展故障診斷及排除教學(xué)
圖為實(shí)操培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
考核認(rèn)證·收獲滿滿
理論考試檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果。營(yíng)銷中心秦總為本次特訓(xùn)圓滿結(jié)束做了總結(jié)發(fā)言:三天時(shí)間雖然不長(zhǎng),但內(nèi)容扎實(shí)。感謝全體人員的積極參與,同時(shí),也希望把本次培訓(xùn)的技術(shù)和理念用到實(shí)際工作中,與重慶云宸并肩,讓客戶享受到更專業(yè)、更省心的服務(wù)。秦總代表公司向考試合格者頒發(fā)了培訓(xùn)證書(shū)。

圖為營(yíng)銷中心秦總總結(jié)致辭

圖為頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)現(xiàn)場(chǎng)
我們的承諾,用行動(dòng)踐行
在此次特訓(xùn)營(yíng)中,重慶云宸再次明確了服務(wù)承諾:

這不僅僅是一組數(shù)字,更是對(duì)每一位客戶的鄭重承諾。
從一次培訓(xùn),看重慶云宸
首批70+服務(wù)站點(diǎn)主動(dòng)報(bào)名參訓(xùn),彰顯出服務(wù)站的學(xué)習(xí)熱情。這背后,是合作伙伴對(duì)重慶云宸的信任,也是對(duì)動(dòng)力電池服務(wù)專業(yè)化的共同追求。培訓(xùn)不僅讓合作伙伴在技術(shù)上有提升,更感受到云宸對(duì)售后服務(wù)的重視。

2026首期動(dòng)力電池服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)圓滿落幕,重慶云宸的售后服務(wù)升級(jí)才剛剛開(kāi)始。這樣的線下培訓(xùn)將形成工作機(jī)制,將有效助力重慶云宸持續(xù)完善售后服務(wù)體系,用專業(yè)的技術(shù)、快速的響應(yīng)、貼心的服務(wù),讓每一位使用云宸動(dòng)力電池的客戶,都能感受到“客戶信賴、全程守護(hù)”的力量。
在新能源動(dòng)力電池領(lǐng)域,重慶云宸不僅努力成為技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,更要成為服務(wù)的標(biāo)桿。因?yàn)槲覀兩钪好恳淮畏?wù),都是與客戶的再一次握手。
編校:葛小雨
責(zé)編:張穎達(dá)
審核:馬 錚
來(lái)源:重慶云宸
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